Condiciones generales de venta

Al aceptar los términos del servicio para tramitar el pedido estoy aceptando el Aviso legal, Política de privacidad y Condiciones generales. 

Condiciones Generales de Venta

Bienvenido a Aventura del Noroeste. Al realizar un pedido en nuestra web, aceptas estas Condiciones Generales, nuestro Aviso Legal y nuestra Política de Privacidad. Te recomendamos leerlas detenidamente para comprar con total tranquilidad.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

• Responsable: DEPORTES Y AVENTURA DEL NOROESTE S.L.L. (B73658122)
• Finalidad: Gestionar y tramitar el pedido solicitado.
• Legitimación: Interés legítimo del Responsable y consentimiento del interesado para la ejecución del contrato.
• Destinatarios: Se cederán datos por obligación legal, autorización expresa o para prestar el servicio logístico (transportistas).
• Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos explicados en nuestra Política de Privacidad.

1. Aplicación de las Condiciones

Estas Condiciones regulan la relación entre los usuarios de www.aventuradelnoroeste.es y Deportes y Aventura del Noroeste S.L.L. Todo pedido implica la aceptación tácita y sin reservas de estas normas. Nos reservamos el derecho de modificarlas puntualmente, siendo aplicables las vigentes en el momento de tu compra.

2. Precios y Descuentos

• Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable vigente.
• Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán en el carrito antes de finalizar la compra.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de registrar el pedido.
• Los descuentos u ofertas puntuales se aplicarán automáticamente en el momento de la compra según las condiciones vigentes de cada promoción.

3. Formas de Pago Seguras

Ponemos a tu disposición los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito: Pago inmediato y seguro.
• Transferencia bancaria: El pedido se preparará al confirmar el ingreso.
• Pago financiado por Aplázame: Sujeto a la aprobación de la entidad.
• Contra-reembolso: Pago en efectivo al recibir el paquete.
• PayPal: Pago rápido y protegido.

4. Disponibilidad y Envíos

Trabajamos con el stock de nuestros proveedores. Si un producto dejara de estar disponible tras tu compra, te informaremos por email de inmediato. Podrás anular el pedido sin coste si el retraso supera los 15 días hábiles.

Opciones y Plazos de Envío

Para adaptarnos a tus necesidades, al finalizar tu compra podrás elegir entre las siguientes empresas de transporte (los plazos indicados son en días hábiles):

• Correos: Entrega estándar de 24 a 72 horas.
• DHL: Entrega rápida de 24 a 48 horas.
• Vía Express (Solo Murcia): Entrega urgente en 24 horas (exclusivo para envíos dentro de la Región de Murcia).

Nota: Los gastos de envío se calcularán automáticamente en tu carrito antes de finalizar la compra, dependiendo de la opción elegida y el destino.

Recepción de la mercancía

• Revisa tu paquete: Al recibir tu pedido, verifica que el embalaje esté en buen estado. Si detectas daños externos, debes indicarlo obligatoriamente en el albarán del transportista (anotando, por ejemplo, "Caja dañada" o "Golpeada"). Las reclamaciones por daños en el transporte deben notificarse en los 3 días siguientes a la recepción.
• Retrasos: Si no recibes tu pedido en el plazo estipulado, dispones de 30 días hábiles para informarnos y abriremos una investigación con la empresa de transportes.

5. Cambios y Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Requisitos imprescindibles:

• El producto debe estar en perfecto estado, con etiquetas y en su embalaje original.
• IMPORTANTE: Protege la caja original con una bolsa o embalaje externo. No aceptaremos devoluciones si la caja original viene con precinto o pegatinas del transportista directamente pegadas sobre ella.

¿Cómo proceder y qué coste tiene?

1. Cambio de Talla o Modelo (Coste 5,95€): Escríbenos por WhatsApp al 722153045 o a aventuradelnoroeste@gmail.com. Te enviaremos una etiqueta de Correos y un enlace para abonar los 5,95€.

2. Devolución Voluntaria (Coste 7,95€): Contáctanos por los mismos canales. Te enviaremos la etiqueta de devolución. Al reembolsarte el dinero (por el mismo método que pagaste), descontaremos 7,95€ en concepto de gastos de transporte.

3. Producto Erróneo o Defectuoso (GRATIS): Si nos hemos equivocado o el producto llega mal, nosotros asumimos todos los gastos.

Productos no retornables (por higiene y seguridad):

• Electrónica encendida, activada o manipulada (Garmin, Suunto, Coros...).
• Neoprenos (por higiene y por tratarse de un material delicado).
• Ropa íntima y de baño (slips, bóxers, braguitas, bañadores).
• Material de escalada y seguridad (cuerdas, arneses, descensores...).
• Productos de nutrición/alimentación.

6. Garantías y Servicio Posventa

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa española vigente.

• La garantía no cubre: el desgaste por uso normal, uso indebido, o daños por causas externas.
• Para tramitar una garantía, el producto será enviado al fabricante o servicio técnico oficial. Los gastos de envío iniciales correrán a cargo del cliente hasta que el fabricante determine que el defecto entra en garantía.

7. Compras para Empresas y Profesionales (B2B)

• Exención de IVA Intracomunitario: Si tu empresa está en otro país de la UE y tienes un número de IVA (VIES) válido, el sistema descontará el IVA de tu pedido. Garantizas que los datos aportados son veraces. Todo fraude será comunicado a las autoridades fiscales.
• Propiedad: Nos reservamos el dominio de la mercancía hasta que se abone el importe íntegro de la misma.
• Publicidad y Marcas: El cliente no podrá usar las marcas comerciales distribuidas sin autorización expresa y por escrito de Aventura del Noroeste.

8. Creación de Cuenta

Para comprar, deberás registrarte proporcionando información veraz (email válido y teléfono de contacto). Es tu responsabilidad mantener estos datos actualizados.

9.Políticas sobre Errores Tipográficos, Precios y Descripciones

En Aventura del Noroeste trabajamos para que toda la información de nuestro catálogo online sea exacta, precisa y esté actualizada. Sin embargo, de forma excepcional, pueden producirse errores humanos, tipográficos o de sistema que afecten a la descripción, características técnicas (ej. materiales o tecnologías incluidas), disponibilidad o precio de los productos.

En el caso de que un artículo aparezca publicado con información errónea o un precio incorrecto debido a un error tipográfico o de volcado de datos, Aventura del Noroeste se reserva el derecho de corregir dicho error en cualquier momento y de denegar o cancelar cualquier pedido que contenga dicho producto, incluso si el pedido ha sido confirmado.

Si se detecta una falta de conformidad derivada exclusivamente de un error en la ficha del producto (por ejemplo, indicar que un artículo posee una tecnología que la versión física no incorpora), la empresa ofrecerá al cliente la posibilidad de mantener el pedido con las características reales del producto o la resolución del contrato.

En caso de resolución del contrato (cancelación del pedido), si el cliente ya ha realizado el pago, Aventura del Noroeste procederá al reembolso íntegro del importe abonado utilizando el mismo método de pago. La devolución total de dicho importe constituirá la única y exclusiva compensación aplicable. La empresa no estará obligada en ningún caso a entregar un producto de características superiores, ni a asumir diferencias de precio con otros artículos, ni a abonar compensaciones económicas adicionales por los trastornos causados por dicho error tipográfico.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

• Para consumidores finales: Cualquier litigio se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del cliente.
• Para empresas o profesionales: Las partes renuncian a su fuero propio y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Murcia.

Datos de la Empresa:

• DEPORTES Y AVENTURA DEL NOROESTE S.L.L.
• NIF: B73658122
• Dirección: C/ Fco Puerta 30 Bajo, 30180 Bullas (Murcia), España.
• Email: aventuradelnoroeste@gmail.com
• WhatsApp: 678 657 981
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:30h a 13:30h y de 17:00h a 20:30h. Sábados de 10:00h a 14:00h.