¿Puedo devolver o cambiar mis articulos?

Política de Cambios y Devoluciones

En Aventura del Noroeste, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si necesitas realizar un cambio de talla o devolver un artículo, sigue las indicaciones de nuestra política.

¿Puedo Cambiar de Talla o Modelo?

✅ Sí, puedes cambiar la talla, con un coste de 5,95€.

Proceso de Cambio de Talla

1. Contacta con nuestro equipo a través de:

   • WhatsApp o llamada: 678 657 981
   • Correo: aventuradelnoroeste@gmail.com
     indicando nombre completo y número de pedido.

2. Recibirás una etiqueta de Correos para enviarnos el producto.

3. Envía el artículo bien precintado para evitar daños.

4. Paga el importe del cambio de talla (5,95€) a través de un producto virtual que te enviaremos en nuestra web.

¿Cómo Devolver un Producto?

Condiciones Generales

• Las devoluciones solo serán posibles tras un acuerdo previo y por escrito con el proveedor del artículo y/o Deportes y Aventura del Noroeste S.L.
• El cliente asume los gastos de envío de la devolución.
• Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, con su embalaje original, sin modificaciones en referencias o números de serie, y con etiquetas, sellos o marcas intactas.
• Los artículos deben enviarse a la dirección acordada, junto con un vale de devolución y utilizando el método de envío pactado.
• Si un producto es devuelto sin acuerdo previo, no será aceptado y será reenviado al cliente, quien deberá asumir los gastos de envío.
• Plazo de devolución: 14 días desde la recepción del producto.

Proceso de Devolución

1. Contacta con nuestro equipo a través de:

   • WhatsApp o llamada: 678 657 981
   • Correo electrónico: aventuradelnoroeste@gmail.com
     Indica nombre completo y número de pedido.

2. Recibirás una etiqueta de Correos para enviarnos el paquete.

3. Revisaremos el estado del producto una vez recibido.

4. Si cumple con las condiciones, procederemos al reembolso en un máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.

Métodos de Reembolso

• Pago con tarjeta: Se reembolsará en la misma tarjeta utilizada.
• Pago por transferencia bancaria: Deberás enviarnos tu número de cuenta.
• Pago contra reembolso: También deberás enviarnos tu número de cuenta.

Coste de devolución: Se descontarán 7,95€ del importe total por los gastos de transporte.

Importante

❌ No se aceptarán devoluciones si la caja está precintada o rota.
❌ No coloques pegatinas de la empresa de mensajería directamente sobre el embalaje original.

¿Qué Hacer Si Me Llega un Producto Incorrecto o Defectuoso?

Si has recibido un artículo erróneo, defectuoso o con una talla incorrecta, nosotros cubriremos todos los gastos.

1. Contacta con nuestro equipo:

   •  WhatsApp o llamada: 678 657 981
   • Correo: aventuradelnoroeste@gmail.com

2. Te enviaremos una etiqueta de Correos para la devolución.

3. Una vez recibido y comprobado el error, te enviaremos el producto correcto sin coste adicional.

Productos No Retornables

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

❌ Productos electrónicos activados o manipulados (Garmin, Suunto, Coros, rodillos, etc.).
❌ Neoprenos, debido a su material delicado.
❌ Prendas íntimas (slips, bóxers, braguitas, bañadores).
❌ Productos de nutrición y alimentación.
❌ Material de escalada de seguridad (cuerdas, descensores, arneses, etc.).
❌ Productos devueltos sin protección, con pegatinas de la empresa de mensajería pegadas directamente sobre el embalaje original.

Si tienes cualquier duda, contáctanos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Correo: aventuradelnoroeste@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: 678 657 981